京東PLUS會員數破2000萬 付費會員體系力促消費體驗大升級

2020-10-18 08:30 | 新華財經
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核心提示:京東11.11已經步入倒計時。10月16日,京東對外宣佈,京東PLUS會員在籍人數正式突破2000萬大關。在不到一年的時間裏,京東PLUS新增了會員500萬,同比增速達到33%,是尼爾森預測今年網購新用戶增速的5倍之多。

京東11.11已經步入倒計時。10月16日,京東對外宣佈,京東PLUS會員在籍人數正式突破2000萬大關。在不到一年的時間裏,京東PLUS新增了會員500萬,同比增速達到33%,是尼爾森預測今年網購新用戶增速的5倍之多。

電商付費會員體系逐步完善消費者購物體驗大升級

突破2000萬人、新增500萬、同比增速33%,三組數字勾勒出京東PLUS會員的向上勢頭。如今,隨著社會消費需求和消費方式的不斷改變,會員經濟早已是從各家電商平臺到整個零售行業的重要發力點。在會員經濟的“框架”下,通過生態、規則和服務的不斷創新,不斷挖掘會員價值,讓其成為平臺結構升級和發展的蓬勃動力,是零售江湖各家平臺的“看家本領”。

作為國內第一個電商付費會員體系,京東PLUS會員自2015正式推出,至今只有5年時間。而這5年,也是我國電商行業會員經濟發展步入“快車道”時期。如今,在邁過追逐流量增長的初級階段後,電商平臺整體的流量增長放緩,如何通過平臺生態盤活存量市場,帶給消費者更多更好的體驗和服務,是擺在各家平臺面前的一道考題。而京東給出的“答卷”,無疑具有參考性。

從會員權益和平臺生態來看,京東PLUS會員經過5年的發展,已從最初的會員權益集中在核心購物方面,轉變為強調京東內部及外部優質資源的整合,形成了覆蓋購物和跨界特權的“一縱一橫”合作共用權益體系。舉例説,僅今年初至今,京東PLUS會員享有的生活特權就新增超過100個異業品牌,涵蓋餐飲、教育、出行、酒店、影院等多個領域,累計與600余家頭部生活品牌達成合作,超過1000萬京東PLUS會員領取了線下特權。這樣的平臺生態,無疑是一個開放、多元、完善的會員生態。“線上購物+線下跨界”的會員生態,對於平臺、商家和消費者都是多贏。

而從消費者服務方面來講,京東PLUS會員的服務也正在從最初的時、質、效等方面的物有所值,轉變為全場域、全領域、全天候的購物和生活服務升級。對於這2000萬京東PLUS會員來説,京東平臺已經不僅僅是一個單純的購物場所,更是一個更廣義上的生活全場域。人們在日常生活中可能遇到的多個場景、需要的多種服務,在這裡都能得到及時、高效的滿足。

加大力度進行權益補貼京東“超級生活卡”助力11.11

此外,京東PLUS會員對消費者帶來的價值也在適時“升級”,與時俱進。隨著今年京東11.11的逐漸臨近,京東已表態在PLUS會員層面上將繼續大刀闊斧地投入:今年京東11.11期間,京東將投入價值10億元的權益補貼,限量發售京東PLUS“超級生活卡”,用戶可以“買1得10”;而在11.8PLUSDAY,還將帶來100億的商品“暴力補貼”。據預測,今年京東11.11期間,一系列權益及玩法將為京東PLUS會員節省160億元。這也意味著,京東將在整合內外部優勢資源、為消費者提供更好購物體驗和生活服務等方面繼續加碼,為提振線上線下消費增添新的動力。

今年,世界經濟受到疫情等諸多因素的影響,各種不確定性增加。在此現實下,發力做好內迴圈,服務和保障好新興電商經濟,成為各家電商平臺的一個重要突破口。隨著“互通有無、場景互聯”的會員經濟3.0時代到來,京東PLUS付費會員體系的蓬勃生長,在電商平臺結構轉換升級、以會員生態助推平臺持久增長等方面,給全行業提供了一個借鑒。

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京東
責任編輯:李科
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